隐私中心

记录范围围绕三件事展开：把页面打开、把客户端装好、把问题解决。与这三件事无关的行为，不会进入记录。

• 浏览页面时 设备类型、操作系统与浏览器版本；进入的页面路径、停留时长与来源渠道，以汇总计数的方式统计，不指向具体某个人。
• 下载客户端时 你选择的是 Windows 电脑端还是移动端、标准版（1.8 GB）还是完整版（4.6 GB），以及安装包版本号、下载完成状态与失败原因。
• 校验与自检时 安装包 MD5 与 SHA-256 的比对结果；配置自检读取的处理器、内存、显卡型号与显存容量，以及自检给出的档位结论，例如“达到推荐配置”。自检只读取硬件型号与容量参数。
• 提交工单或来电时 你留下的邮箱或手机号、称呼，以及问题描述、报错截图、客户端版本号与系统版本，还有受理时间与处理结论。
• 会员与活动相关 会员等级（入夜、鎏金、星轨、极夜）、在线时长与活动参与记录，用于等级权益的计算与发放。

用途集中在四件事上，每一件都能对应到你的一次具体操作。

• 客户端分发 判断你拿到的是哪一个安装包、是否完整，出问题时能定位到具体版本与所走的线路。服务节点覆盖华北、华东、华南、西南、华中五个区域共 18 组线路，汇总的下载数据帮助我们把安装包放到离你更近的节点上。
• 故障排查 报错信息、系统版本与配置档位决定我们给出哪一条排查路径，客服也能直接跳到帮助文档里对应的编号条目。
• 服务改进 访问与下载的汇总数据用来调整栏目顺序、压缩安装包体积，并补充帮助文档 9 章 142 条编号条目中被反复问到的部分。
• 权益与通知 会员等级与活动记录用于计算权益、发放奖励；版本更新与开服时间提醒可以在客户端设置里随时关闭。

页面会在你的浏览器里留下一小份本地数据，作用是记住你上次看到哪里，让下一次打开更省事。

• 会话标记 保持一次访问之内的页面状态，关闭浏览器后自动失效。
• 偏好设置 阅读位置、字号选择、筛选条件，以及上次浏览的栏目。
• 统计计数 页面访问次数与路径的汇总计数，标识在当日结束即重置。

每类记录都设定了到期时间，到期后删除，或转为不含个人标识的汇总数据。

• 云服务与加速伙伴 只接收完成一次分发所需的字段，用于把安装包送到你所在区域的节点。
• 硬件认证伙伴 接收处理器、显卡型号与档位结论，用于核对显卡、外设与网络加速服务的适配情况，联系方式不在这类交换范围内。
• 依法配合 司法或监管部门依照法定程序提出要求时，我们按程序提供对应记录。
• 合作方责任 与我们合作的 9 家云服务与硬件厂商按合同承担同等的保护责任，超出上述用途的转交我们不会进行。

查询、更正与删除走同一条路径，提出后由客服团队直接跟进。

1. 01 提出申请 通过咨询通道页列出的客服邮箱或电话说明诉求，标题写明“信息查询”“信息更正”或“信息删除”。
2. 02 说明身份 提供注册邮箱或手机号、会员等级、最近一次登录的大致时间；代人申请时，一并说明你与账号持有人的关系。
3. 03 等待答复 客服团队 26 人，工作日 9:00-18:00 在线，平均首次响应 12 分钟，简单申请一般在 7 个工作日内完成。
4. 04 拿到结果 查询会给你一份记录摘要；更正提交后直接生效；删除后等级与活动记录一并清除，且无法找回。复杂情况会在 24 小时内给出处理方案。

我们的服务面向 18 周岁以上的玩家。未满 18 周岁请在监护人知情并同意后使用。

• 监护人代为申请 监护人可以通过咨询通道提交信息查询或删除申请，说明与未成年人的关系及账号信息即可，无需额外材料。
• 推广消息 未满 18 周岁的账号不接收推广类消息推送，等级权益照常计算。
• 事后发现 若发现未成年人在未取得监护人同意的情况下留下了信息，监护人联系我们后，我们会尽快核实并删除对应记录。
• 使用时长 建议监护人通过设备自带的家长控制功能安排每日使用时长，需要协助时可通过咨询通道询问。

每次调整都会在这里留下一条记录，方便你对照前后的变化。